关于我们

最新动态

怎么打电话?
1970-01-01

(咨询师)常见问题

1、预约

用户付费后,您将收到订单短信、微信提醒(需绑定微信-专家版),壹点灵客服将第一时间联系您确认信息,您通过手机或网站对订单进行确认之后,按照约定时间地点出席。其中电话咨询,您需要按照订单提示,主动拨打指定400号码连续用户。

2、电话倾诉

淘心情电话倾诉栏目是有别于“预约咨询”的一种心理援助方式。客户支付50元后可以立刻连线到在线的倾诉老师,25分钟一个时段的倾诉,是求助者的一次体验,也是咨询师和来访者建立咨访关系的机会。

客户连接在线倾诉老师后,客户和倾诉老师都会收到网站系统拨打的来电,来电显示为4008789610(偶尔也会显示成其他如广东座机号码),您不用担心自己手机号泄露哦。

怎么预约专家

在淘心情可以做什么?

1、找专家

通过擅长领域,找到对应的专家,及时快速帮您解决当前的烦恼与困惑。

2、电话倾诉

烦恼急诊,无需预约申请,实时连接值班专家,寻求帮助。

3、说心事

说出你的心事,让专业的咨询师帮你解答并给建议。

4、做测试

提供各类专业测试、趣味测试。

5、听电台

心情电台,时刻为您守候,听不一样的人生。

           

咨询流程

 

1、查看咨询师信息,寻找适合您的老师

通过咨询师擅长领域、咨询个案累计时间、服务方式与费用等信息,结合自身需求,找到合适的咨询师。如果您并不确定,您可以联系我们,我们会为您推荐(服务电话:400-800-8888)

2、确认咨询方式与个人信息

根据您的问题轻重程度,选择合适的咨询方式,目前平台提供当面咨询预约、电话咨询预约、私聊3种方式,当面咨询预约适合同城咨询,效果最佳,电话咨询预约相对快捷,私聊则可以作为一种正式咨询前相互了解沟通的工具。

3、预付咨询费用。

目前平台提供微信支付、支付宝支付以及银行卡支付三种方式。

4、咨询确认

如果您选择是电话咨询或当面咨询,咨询师收到您的预约申请后,我们将在1小时内与您电话联系确认最终时间、地点、注意问题等细节(非工作时间最晚24小时内)。

5、评价

当双方按约定完成咨询后,您可以在您登录账户内点击该笔订单记录,进行评价即可。

电话倾述常见问题

 

1、电话倾诉与电话咨询有什么区别呢?

电话倾诉是让您可以轻松与愉快的诉说出您需要表述出的事情,适用于希望找人述说、难以启齿、及时发泄等人群,如果您需要咨询师帮助您解决您的问题,建议您进行电话预约咨询或当面咨询,这样更能彻底解决您的问题。

2、拨打后,老师无法接通怎么办?

请您优先选择其他老师尝试拨打连接,如果依然无法连接,您可以通过电话联系我们客服中心(400-800-8888),我们会帮助您与老师取得联系。

3、电话倾诉中如果时间未到,但是沟通中断了改怎么办?

请您不要着急,您可以先等待5分钟,咨询师可能会重新与您取得联系。

如果5分钟依然没有电话回拨,请您致电我们的客服电话:400-800-8888。

4、那电话倾听是否有效果?老师是否会给予意见

首先电话倾诉主要是便于您倾吐您的心事,咨询师是以聆听者的姿态来听您述说,这个过程中老师会给予到您一些意见,但如果您需要彻底解决您的问题,建议您使用电话咨询功能。

5、老师为什么在电话中没有给我意见?全部都是我在说?

老师需要遵守职业道德操守,所以您在表述的过程中,咨询师是尽量不会打断您的说话的,所以您可以与老师进行更多的交互,让双方都能够有表达的机会或许会更好的帮助到您。

因为时间有限,一通电话如果您没有完整的倾诉,您也可以重新拨打老师的电话倾诉哦~

6、我需要的聆听者没有在线怎么办

所有聆听者均是专业培训过,您可以优先选择其他的聆听者或通过私聊尝试联系到您需要的聆听者哦

 

电话咨询常见问题

 

1、电话咨询是否能够解决问题?几通电话能够解决?

心里咨询师一个循环疏导的过程,根据不同的病症会有不同的疗理方式,所以还需要您的配合并谨按咨询师方案进行疗理才会尽快的帮您走出困境,咨询师也会尽全力地协助。在咨询过程中,咨询师会根据您的情况进行判断,并给予您建议。

2、如果不满意是否全额退款?

如果您认为咨询师没有能够帮助到您或服务不满意,您可以与我们取得联系,我们会进行专业的审核,如无用户方责任,我们会妥善为您处理退款申请。

3、电话咨询中如果时间未到,但是沟通中断了改怎么办?

请您不要着急,您可以先等待5分钟,咨询师会重新与您取得联系。

如果5分钟依然没有电话回拨,请您致电我们的客服电话:400-800-8888

4、电话咨询中如果未到服务时限期满,是否可以暂时先挂断电话后,等待方便的时间再联系咨询师呢?

如果您在咨询过程中临时有事,无法继续与咨询师进行沟通,请您先与咨询师表明您的情况,如双方协商无问题,您在方便的时间可以联系我们,我们会重新帮助您与老师进行连接。

5、淘心情咨询师信息的真实性?是否会对客户资料保密?

所有入驻淘心情的咨询师都是经过我们严格资格认证与身份信息审核的,并且也会与我们签署【客户信息保密协议】,我们会严格监督咨询师日常服务流程,请您放心。

  

当面咨询常见问题

 

1、费用如何支付?

在您选择好需要预约的老师,填写信息选择咨询时间,提交预约订单后可以通过微信、支付宝、网银进行支付。

2、那咨询的地址在哪里呢?

在您支付订单后,老师会进行订单确认,当老师确认后会通过短信的方式告知您具体的时间与地点,您可以在您的账户订单记录中查看订单状态,如您无法正常收到短信,请您拨打400-800-8888。

如果您需要预约异地老师,请您先与老师通过私聊沟通协商,或致电我们客服中心电话。

3、是否可以当面付款呢?

我们需要为您全程提供交易保障,脱离平台后我们无法实时监控交易过程,所以为了保障您在交易过程中的权益,请您通过平台在线方式或联系我们进行付款。


关注我们

关注我们

400-800-8888

工作时间:9:00-21:00
国家法定节假日除外

技术支持:让道网

© 2015石家庄军青企业管理咨询有限公司 ICP备案:冀ICP备15014729号-2